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🔒 1. 즉시 해야 할 일
- 계좌 동결 또는 해지 – 은행/카드사에 즉시 연락하여 계좌를 잠그거나 해지 요청
- 사기 신고 –
- 금융감독원 1332
- 경찰청 사이버범죄 신고 182
- KISA(한국인터넷진흥원) 118
- 디바이스 점검 – 바이러스, 악성코드, 키로거 검사 후 비밀번호 전면 변경
🔧 2. 피해 복구 절차
- 기록 보관 – 통화 내역, 담당자 이름, 날짜, 사건번호 등 모두 문서화
- 부정거래 신고 및 환급 요청 – 카드사 및 은행에 정식 사기 거래 분쟁 신청
- 신용정보 확인 – NICE 또는 KCB를 통해 본인 명의의 신용조회
🛡️ 3. 재발 방지 방법
- 2단계 인증(2FA) 활성화 – 금융앱, 이메일 등 보안 강화
- 공공 와이파이 사용 자제 – 금융 거래 시 VPN 또는 LTE 사용
- 거래 알림 서비스 이용 – 이상 거래 시 문자 알림 수신 설정
- 사기 유형 학습 – 피싱 메일, 스미싱 문자, 가짜 사이트 구분 능력 강화
📞 주요 신고처 연락처
| 기관 | 전화번호 |
|---|---|
| 금융감독원 | 1332 |
| 경찰청 사이버수사대 | 182 |
| 한국인터넷진흥원(KISA) | 118 |
| 본인정보노출 확인 (NICE) | 1600-1522 |
| 카드사 통합콜센터 | 1644-7000 |
❗금융사기 발생 시 빠르게 대응하고, 꾸준히 본인의 정보를 점검하는 것이 가장 중요한 예방책입니다.
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